Spectrum je ena najbolj priljubljenih storitev pretakanja vsebin za mobilne naprave, tako v smislu TV v živo kot videa na zahtevo. Za uporabnike mobilnih naprav, kot so telefoni, tablični računalniki in naprave, kot je Roku, da lahko dostopajo do pretočnih storitev, ki jim jih ponuja Spectrum, in uživajo v njih, obstaja aplikacija Spectrum, zasnovana posebej za mobilne naprave. Naročniki storitve lahko to aplikacijo prenesejo na svoje mobilne naprave in se prilagodijo vsebini, ki jo storitev ponuja. Tako kot večina drugih programov te vrste (in mobilnih aplikacij na splošno), tudi aplikacija Spectrum ni popolna in je nagnjena k ujemanju najrazličnejših težav, težav in napak. Ena takšnih napak, zaradi katerih so se uporabniki mobilne aplikacije Spectrum pogosto pritoževali, je napaka RGE-1001.
Navidezno ta koda napake in z njo povezano sporočilo o napaki kažeta na težavo s povezljivostjo, v resnici pa lahko to težavo povzroči kar koli, kar odjemalski napravi preprečuje povezavo s strežniki Spectrum in interakcijo z njimi. Poleg tega je to vprašanje še posebej dobronamerno, saj lahko vpliva na vse vrste mobilnih naprav, na katerih je nameščena aplikacija Spectrum, čeprav so naprave Roku izbirni vir. Če naletite na to težavo, ne boste mogli dostopati do vsega, kar vam ponuja Spectrum, in to je lahko problem skoraj za vse naročnike. Če naletite na to napako, morate najprej preveriti internetno povezavo naprave - počasna ali nedelujoča internetna povezava lahko pogosto povzroči to težavo, zato poskrbite, da vaša internetna povezava deluje in deluje.
Če je z vašo povezavo z internetom vse v redu in ste še vedno med tem vprašanjem, se ne bojite - upanje še vedno obstaja. Sledi nekaj najučinkovitejših rešitev, s katerimi se lahko sami poskusite boriti in se znebiti te napake:
1. rešitev: Odstranite in znova namestite aplikacijo Spectrum
Absolutno najučinkovitejša rešitev, s katero se lahko izognete temu sporočilu o napaki, in najbolj obetavna rešitev je, da v celoti odstranite aplikacijo Spectrum iz mobilne naprave in jo nato znova namestite. Če odstranite in znova namestite katero koli aplikacijo, jo v bistvu vrnete na izhodišče, zato bo vse, kar je z njo šlo narobe med potjo, ponastavilo in popravilo. V mobilni napravi, s katero imate to specifično težavo, morate:
- Poiščite aplikacijo Spectrum in jo odstranite . Odvisno od vrste mobilne naprave, ki jo uporabljate, boste morda morali odstraniti aplikacijo s pomočjo nekega upravitelja aplikacij, ki ga najdete v napravi.
- Počakajte, da bo aplikacija uspešno in popolnoma odstranjena.
- Ko je program uspešno odstranjen, ga znova namestite . Odvisno od mobilne naprave, ki jo uporabljate, lahko aplikacijo znova namestite tako, da preprosto poiščete izvorno trgovino z aplikacijami in se od tam odpravite na stran, namenjeno aplikaciji, ki jo želite znova namestiti .
- Ko je aplikacija Spectrum znova nameščena, se prijavite vnjo in poskusite vzpostaviti povezavo s storitvami Spectrum , da preverite, ali je rešitev težavo odpravila ali težava še vedno obstaja.
2. rešitev: obrnite se na podporo za Spectrum in ponastavite račun
Številni uporabniki, ki jih je prizadela ta težava, so imeli srečo pri reševanju, tako da so se obrnili na podporo za Spectrum. Tako obsežna storitev pretakanja televizijskih programov, kot je Spectrum, ima namenski oddelek za podporo strankam, s katerim se lahko uporabniki obrnejo, ko gre kaj narobe. Če imate to težavo, obstaja velika verjetnost, da jo boste morali rešiti, če:
- Obrnite se na podporno osebje Spectruma .
- Pojasnite težavo, s katero se soočate, predstavniku za podporo. Obvezno jim sporočite določeno kodo napake (v tem primeru RGE-1001) in jasno opišite celotno težavo.
- Dovolite predstavniku podpore, da ponastavi vaš račun. To bo vključevalo predstavnika za podporo, ki je popolnoma izbrisal vaš račun Spectrum in ga nato znova zgradil. Čeprav je popolna ponastavitev računa morda nekoliko neprijetna, bo vsekakor manj moteča težava, zato ne oklevajte s ponastavitvijo računa.
3. rešitev: preprosto počakajte
Če vam nobena od zgoraj naštetih in opisanih rešitev ni uspela rešiti te težave, obstaja precej spodobna verjetnost, da je koren težave preprosto na strani strežnika in nič na vašem koncu ne povzroča težave. V tem primeru pa na koncu skorajda ne boste več poskusili rešiti težave. V takih primerih je priporočljivo, da preprosto počakate na nevihto. Če neka težava s strežniki Spectruma to sporočilo o napaki pošilja na vaš način, se Spectrumova razvojna skupina nedvomno zaveda težave in jo rešuje. Vse, kar lahko storite je, da ste potrpežljivi in počakate, da se težava reši, vendar redno preverjajte stanje težave, da preverite, kdaj je odpravljena.
