Nekateri uporabniki so poročali, da so pri poskusu pošiljanja e-pošte v Outlooku prejeli napako »strežnik se je odzval: 421 se ne more povezati s strežnikom SMT / SMTP« . Pogosto se napaka prikaže zaradi nepravilnih nastavitev za strežnik SMTP / / SMT, vendar obstaja nekaj drugih vzrokov, ki bodo sprožili to vedenje Outlooka.
Napaka je precej pogost pojav pri računih Gmail, konfiguriranih v Outlooku.
Napake SMTP / SMT, s katerimi se srečujemo v Outlooku, lahko na splošno razdelimo v naslednje štiri kategorije:
- Napake v konfiguraciji Outlook - najpogostejši razlog, da se Outlook ne more povezati s strežnikom SMTP / SMT, je konfiguracijska napaka v Outlookovih nastavitvah. Toda to velja le, če se je težava pojavila z na novo konfiguriranim e-poštnim računom.
- Težave, povezane z požarnim zidom - Znano je, da se to vedenje ne zgodi z vgrajenim požarnim zidom Windows. Vendar pa so nekateri požarni zidi in protivirusni programi tretjih oseb konfigurirani tako, da blokirajo povezavo do nekaterih obsegov IP, ki lahko vključujejo e-poštni strežnik. To je lahko osnovni vzrok za napako pri pošiljanju e-pošte v Outlooku.
- Filtriran promet na vratih 25 - Ena najpogostejših praks, ki jo izvajajo ponudniki internetnih storitev, da bi čim bolj zmanjšali avtomatizirano neželeno pošto, je blokiranje prometa prek vrat 25 . Čeprav to učinkovito preprečuje, da bi okuženi računalniki delovali kot omrežja z neželeno pošto, končnemu uporabniku ustvarja tudi veliko težav, vključno z napako 421 Ne morem se povezati s strežnikom SMTP .
- Motnje, ki jih povzroča povezava VPN - Nekateri ponudniki VPN (zlasti novi izdelki) morda nimajo e-poštnega strežnika, ki ste ga uporabili na belem seznamu. Znano je, da to sproži napako »strežnik se je odzval 421 se ne more povezati s strežnikom SMT« .
Uporabniki bi morali uporabiti ustrezno rešitev, odvisno od vzroka sporočila o napaki. Spodaj je na voljo zbirka metod, ki so jih uporabniki uspešno uvedli za napako " Strežnik se je odzval: 421 se ne more povezati s strežnikom SMT / SMTP" in običajno pošiljati e-pošto v Outlooku.
Opomba: Preden odpravite težave s spodnjimi metodami, se prepričajte, da namestitev programa Outlook ni poškodovana. Če želite zagotoviti, da težave ne povzroča slaba namestitev Outlooka, znova namestite različico Outlooka in preverite, ali se sporočilo o napaki še vedno pojavlja.
Če ste konfigurirali samo račun Outlook, začnite s 1. načinom in odpravite napake v konfiguraciji. Če ste prej lahko pošiljali e-pošto v Outlooku, začnite z 2. načinom in se pomaknite navzdol.
Če niste prepričani o vzroku težave, sledite vsaki metodi, dokler ne najdete rešitve, ki uspešno reši vašo težavo.
1. način: Odpravljanje težav s konfiguracijo Outlooka
Če ste nedavno konfigurirali svoj e-poštni račun v Outlooku, je verjetno, da je napako povzročila napaka v konfiguraciji. Upoštevajte, da bo napačno črkovano ime poštnega strežnika ali napačna nastavitev vrat povzročila, da bo Outlook pri pošiljanju ali prejemanju e-pošte prikazal napako » 421 se ne more povezati s strežnikom SMT / SMTP« .
Če ste prvič ročno konfigurirali nastavitve e-poštnega računa, poskusimo znova dodati svoj račun in omogočiti, da Outlook samodejno doda pravilne nastavitve. Outlook se bo večino časa dobro odločil za pravilna vrata. Tu je hiter vodnik za samodejno dodajanje pravilne konfiguracije:
- Začnimo z odstranitvijo računa, preden omogočimo, da Outlook samodejno znova konfigurira nastavitve. Če želite to narediti, odprite Outlook in pojdite v Datoteka> Nastavitve računa , izberite zadevni račun in kliknite gumb Odstrani .
- Ko je račun odstranjen, kliknite gumb Novo , izberite E-poštni račun in znova vstavite svoje poverilnice. Pritisnite Naprej in počakajte, da se nastavitve konfigurirajo in pošlje testno e-poštno sporočilo.
- Če je testno e-poštno sporočilo uspešno poslano, je treba zdaj uspešno konfigurirati vaš e-poštni račun.
Če se pri pošiljanju preizkusnega e-poštnega sporočila prikaže isto sporočilo o napaki, se pomaknite navzdol do 2. metode.
2. način: Spreminjanje številke vrat SMTP
Če prejmete isto sporočilo o napaki med pošiljanjem preizkusnega e-poštnega sporočila v Outlooku, je zelo verjetno, da se težava dogaja, ker ponudnik internetnih storitev filtrira vrata SMTP (25). Znano je, da nekateri ponudniki internetnih storitev blokirajo promet prek vrat 25, da bi čim bolj zmanjšali širjenje avtomatizirane neželene pošte.
Opomba: Ta scenarij velja samo, če je povezava strežnika za odhodno pošto (SMTP) konfigurirana prek SSL .
Če je to vzrok napake, lahko preverite tako, da spremenite številko vrat SMTP s 25 na 465 in preverite, ali se normalno delovanje nadaljuje. Če želite to narediti, pojdite v Datoteka> Nastavitve računa , izberite e-poštni račun s težavo in pritisnite gumb Spremeni .
V čarovniku za spremembo računa pojdite na Več nastavitev in izberite zavihek Dodatno . Nato v polje blizu odhodnega strežnika (SMTP) vnesite 465 in se prepričajte, da je vrsta šifrirane povezave nastavljena na SSL .
Če težava še vedno ni rešena, se premaknite na 3. način .
3. način: Preverjanje motenj požarnega zidu
Požarni zidovi so dodatne varnostne ovire, ki nas varujejo pred zlonamernimi napadi in vdori. Toda nekatere rešitve požarnega zidu tretjih oseb napačno blokirajo določene obsege IP na podlagi številnih vzorcev dejavnosti. Z malo sreče se lahko IP e-poštnega strežnika znajde na tem seznamu, kar bo pomenilo napako »Strežnik se je odzval 421 se ne more povezati s strežnikom SMT« . Znano je, da antivirus Avast povzroča konflikte z Outlookom.
Za ta scenarij lahko preizkusite tako, da onemogočite požarni zid / protivirusni paket tretjih oseb in pošljete preizkusno e-pošto prek Outlooka. Če je e-poštno sporočilo uspešno poslano, začnite pregledovati protivirusne nastavitve in preverite, ali lahko e-poštni strežnik dodate na seznam izključitev . Lokacija seznama izključitev je zelo odvisna od vašega protivirusnega programa tretje osebe.
Opomba : Če uporabljate dodatke za Outlook, boste morda želeli pogledati, kateri dodatki so trenutno aktivni. Pojdite v Datoteka> Možnosti> Dodatki in preverite, ali imate protivirusni vtičnik, ki bi lahko preprečil povezavo s strežnikom. Če vidite protivirusni vtičnik (na primer dodatek Avast! ), Kliknite gumb Pojdi v bližini Upravljanje dodatkov COM in počistite polje poleg vtičnika. To bi moralo preprečiti, da bi protivirusni vtičnik motil povezavo strežnika.
4. način: Preverjanje motenj VPN
Če uporabljate rešitev VPN, da zaščitite svoj spletni promet in ostanete anonimni med brskanjem po spletu, boste morda želeli preveriti, ali je to vzrok težave. Nekateri uporabniki poročajo, da so ugotovili, da njihova povezava VPN preprečuje Outlooku komunikacijo z e-poštnim strežnikom.
Če je temu tako, lahko enostavno preverite tako, da onemogočite omrežno povezavo VPN in pošljete e-pošto prek Outlooka. Če je e-poštno sporočilo uspešno poslano, medtem ko je omrežje VPN onemogočeno, imate dva možna načina za nadaljevanje - lahko se obrnete na podporo za omrežje VPN in zaprosite za dodajanje e-poštnega strežnika na beli seznam ali pa poiščete drugega ponudnika VPN.
