Uporabniki imajo napako ' Error UI-122 ' pri pretakanju videoposnetkov na Netflixu na številnih napravah in platformah, kot so PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick itd. , lahko pride do te napake v konzolah v primerjavi z osebnimi računalniki.
Ta napaka nakazuje predvsem na težavo z omrežno povezavo ali nastavitvami DNS. Ta težava se pojavi vsakič, ko se Netflix ne uspe pravilno povezati z internetom. "Pravilno" pomeni, da uporabljate omejeno omrežje, strežniki DNS niso dosegljivi ali pa obstajajo težave med prenosom podatkov iz usmerjevalnika.
Kaj povzroča napako Netflix UI-122?
Netflix je to sporočilo o napaki uradno prepoznal na svojem spletnem mestu in celo izdal dokumentacijo, ki predlaga rešitve te težave. Razlogi za to težavo na konzoli so naslednji:
- Uporabljate omejeno internetno povezavo . Te vrste mrež so večinoma prisotne v pisarnah, šolah in bolnišnicah.
- V DNS strežniki so nedosegljivi in Netflix njih ne morejo dostopati. To je v mnogih primerih zelo pogosto in težava ponavadi odpravi nastavitev Googlovega DNS.
- Vaš Wi-Fi signala povezuje konzolo z usmerjevalnikom je šibka.
- Vaš usmerjevalnik je morda v stanju napake in morda ne bo pravilno razreševal zahtev vaše konzole.
- Aplikacija Netflix na vaši konzoli je morda poškodovana ali v njej manjkajo datoteke .
Ločitev tega sporočila o napaki bomo začeli z najlažjim in najverjetneje popravkom in se spustili do bolj zapletenih rešitev.
1. rešitev: Preverjanje internetne povezave
Prvi korak pri odpravljanju težave je preverjanje internetne povezave. Da bo Netflix pravilno deloval, morate imeti odprto internetno povezavo, ki nima nobenega požarnega zidu ali proxyja, ki bi ga omejeval. Običajno imajo odprta omrežja na delovnih mestih, v bolnišnicah in v šolah omejen internet in ne podpira pretakanja videoposnetkov.
Če želite zagotoviti, da je vaše omrežje odprto in podpira pretakanje, odprite Netflix iz druge konzole / naprave, ko ste povezani v isto omrežje, in preverite, ali prejmete sporočilo o napaki. Če tega ne storite, lahko nadaljujemo z drugimi posebnimi rešitvami. Če pa to storite, morate diagnosticirati svoje omrežje, saj lahko varno rečemo, da z vašo konzolo ni nič narobe (ker če bi bila, druga naprava / konzola ne bi mogla pretakati).
2. rešitev: Ponovni zagon domačega omrežja in preverjanje moči signala
To sporočilo o napaki se lahko pojavi tudi, če domače omrežje ne deluje pravilno. Pri prenosu podatkov med usmerjevalnikom in vašo konzolo lahko pride do težav. Če med povezovanjem pride do kakršne koli izgube ali napake signala, ne boste mogli pretakati nobene vsebine Netflix.
Poskusimo lahko ponastaviti usmerjevalnik, ga postaviti na drugo lokacijo ali povezati konzolo z internetom z Ethernet žico namesto Wi-Fi.
- Izklopite konzolo in jo izključite iz električnega omrežja. Tako boste izbrisali vse začasne konfiguracije (vključno z internetom).
- Zdaj usmerjevalnik za približno 2-3 minute izklopite iz omrežnega napajanja.
- Zdaj ponovno vključite usmerjevalnik in počakajte, da se indikatorske lučke prižgejo in zasvetijo zeleno (po navedbah proizvajalca), kar pomeni uspešno povezavo.
- Vklopite konzolo in poskusite znova dostopati do Netflixa. Preverite, ali je napaka odpravljena.
3. rešitev: Spreminjanje nastavitev DNS
Sistemi domenskih imen uporabljajo skoraj vse TV-programe, vključno z Netflixom, za upravljanje in predvajanje na vaši konzoli. Če DNS ni razrešen ali ga vaša konzola ni uspela vzpostaviti, bo Netflix morda prikazal napako UI-122 in vam zavrnil dostop do vsebine.
Lahko poskusimo spremeniti nastavitve DNS v računalniku na Googlov DNS in preverimo, ali to odpravlja težavo. Običajno strežniki DNS ne padejo pogosto, vendar obstajajo edinstveni primeri, ko se to lahko zgodi. Spremenili boste te nastavitve:
Nastavitve DNS: ročno
Primarni strežnik DNS: 8.8.8.8
Sekundarni strežnik DNS: 8.8.4.4
Preberete lahko naš članek o kodi napake COD WW2 103295 in preverite rešitev 2 za korake, kako ročno spremeniti DNS na te nastavitve v Xbox in PS.
Po spremembi nastavitev DNS shranite vse spremembe in znova zaženite usmerjevalnik, preden znova dostopite do Netflixa.
4. rešitev: Ponovna namestitev aplikacije
Če vse zgornje metode ne delujejo, je možno, da je vaša aplikacija pokvarjena ali pa vsebuje več manjkajočih ali poškodovanih modulov. Lahko poskusimo znova namestiti aplikacijo Netflix in preverimo, ali to deluje. Poskrbite, da boste imeli pri roki poverilnice za prijavo, saj vas bodo ob ponovni namestitvi pozvali, da jih znova vnesete.
Ker se to sporočilo o napaki lahko pojavi v toliko konzolah, je skoraj nemogoče našteti vsako metodo glede na vsako konzolo, kako znova namestiti Netflix. Zato lahko preverite spletne vadnice o odstranjevanju in nato po prenosu znova namestite aplikacijo. Običajno se pomaknete do knjižnice aplikacij in po pritisku možnosti na aplikaciji lahko izberete gumb Odstrani .
Kasneje lahko pridete do trgovine in od tam namestite najnovejšo aplikacijo.
