Veliko uporabnikov je naletelo na težavo, ko je najnovejši posodobitvi sistema Windows 10 uspelo onemogočiti ali odstraniti gonilnik Asus Touchpad iz osebnega računalnika. To lahko zanje povzroči številne težave, na primer sledilna ploščica ne deluje pravilno ali celo sploh ne deluje.
Odpravljanje te težave je mogoče razložiti z dejstvom, da Windows poskuša posodobiti vse vaše naprave in včasih v tem procesu ne uspe. Če ga Windows ne posodobi pravilno, se stari gonilnik odstrani in Windows poskuša namestiti najnovejšo različico, včasih pa ne, kar povzroči izgubo gonilnika Asus Touchpad.
Upoštevajte spodnji nabor rešitev, da boste to težavo odpravili pravilno in brez večjih težav.
1. rešitev: zaženite orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami
Vnaprej nameščeni orodji za odpravljanje težav v sistemu Windows 10 včasih ne pomagajo, včasih pa težavo uspejo popolnoma odpraviti. Več uporabnikov je reklo, da je orodje za odpravljanje težav dejansko odpravilo samostojno, zato je vsekakor vredno poskusiti.
- Odprite aplikacijo Nastavitve s klikom na gumb Start in nato zgoraj ikono zobnika. Lahko ga tudi iščete.
- Odprite razdelek Posodobitev in varnost in se pomaknite do menija Odpravljanje težav.
- Najprej kliknite možnost Strojna oprema in naprave in sledite navodilom na zaslonu, da ugotovite, ali orodje za odpravljanje težav samo po sebi ugotovi kaj narobe glede gonilnikov, nameščenih v računalniku.
- Če orodje za odpravljanje težav najde napako, poskrbite, da boste težavo odpravili tako, da sledite navodilom, prikazanim v zvezi z napako.
- Ko je orodje za odpravljanje težav zaprto, preverite, ali sledilna ploščica znova deluje pravilno, in preverite, ali je gonilnik Asus Touchpad nameščen.
2. rešitev: Odstranite vse gonilnike sledilne ploščice in prenesite Asus One
Windows naredi, da verjetno prenese privzeti gonilnik sledilne ploščice, potem ko ne prenese Asusovega, kar lahko povzroči nestabilnost, če vaš prenosnik proizvaja Asus. Lahko odstranite trenutno nameščene gonilnike sledilne ploščice in ročno ali samodejno prenesete gonilnik Asus.
Opomba : Uporabite običajno miško in jo povežite s prenosnikom, saj boste morali gonilnik sledilne ploščice v celoti odstraniti.
Preden začnete kar koli drugega, najprej nadaljujte s posodobitvijo paketa ATK, saj spletno mesto Asus priporoča, da to storite, preden sploh namestite gonilnik Smart Gesture in povsem verjetno je, da te težave povzroča stara različica paketa ATK.
- Odprite nadzorno ploščo, nastavite možnost Pogled po na Velike ikone in kliknite možnost Programi in funkcije.
- Poiščite paket ATK, če je nameščen, kliknite nanj in izberite možnost Odstrani. Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
- Pojdite na lokalno spletno mesto Asus in kliknite Podpora. Na določenih spletnih mestih morate najprej klikniti zavihek Storitev in nato še Podpora.
- V iskalno polje vnesite ime modela prenosnega računalnika in med rezultati izberite prenosni računalnik. Če ste pozvani, da kliknete gonilnike in orodja.
- Na seznamu gonilnikov izberite operacijski sistem, ki ste ga trenutno namestili, in ATK.
- Izberite najnovejšo različico in poiščite gumb Global na desni strani gumba za prenos.
- Ko se datoteka prenese, jo poiščite v mapi Prenosi, razpakirajte in zaženite namestitev. Pazljivo upoštevajte navodila na zaslonu.
Zdaj pa nadaljujmo z odstranitvijo naprav sledilne ploščice, ki ste jih trenutno namestili:
- Kliknite Start in vnesite Run. Izberite Zaženi. Pojavilo se bo pogovorno okno Run.
- V pogovorno okno Zaženi vnesite »devmgmt.msc« in kliknite gumb V redu. S tem odprete okno upravitelja naprav.
- Poiščite gonilnik sledilne ploščice, tako da potrdite polje v razdelku Miške in druge kazalne naprave. Kliknite puščico levo do tega razdelka, da si ogledate seznam gonilnikov sledilne ploščice in miške.
- Z desno miškino tipko kliknite trenutno nameščeni adapter in v kontekstnem meniju izberite možnost Odstrani napravo. Če ste medtem uporabljali običajno miš, boste morda opazili tudi gonilnik zanjo, vendar pazite, da te ne odstranite. Če opazite gonilnik Asus Touchpad z imenom Smart Gesture ali podobnim, ga nadaljujte tudi z odstranitvijo, saj bomo vseeno namestili najnovejšo različico in ta ne deluje pravilno.
- Kliknite Action >> Iskanje sprememb strojne opreme. Windows bi zdaj moral nadaljevati s prenosom in namestitvijo gonilnika Asus Touchpad.
Druga možnost : če Windows gonilnika Asus ne prenese v celoti ali če znova prenese napačen gonilnik sledilne ploščice, boste morali znova odstraniti napačnega gonilnika in gonilnik Asus Touchpad ročno prenesti z njihovega spletnega mesta, tako da sledite spodnjim navodilom.
- Obiščite naslednjo povezavo in se pomaknite navzdol, dokler ne najdete povezav, s katerih lahko prenesete gonilnike pametne geste Asus Touchpad. Izberite različico glede na arhitekturo vašega CPU (32-bitna ali 64-bitna).
- Datoteko .zip je treba privzeto prenesti v mapo Prenosi, zato jo izvlecite in zaženite namestitveno datoteko, da začnete namestitev.
- Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate namestitev, in preverite, ali sledilna ploščica znova deluje pravilno.
3. rešitev: povrnite spremembe v upravitelju naprav
Preprosto povedano, s tem boste poskušali gonilnik vrniti na prejšnjo različico in prejšnje nastavitve, zato vam bo to lahko pomagalo, da se vrnete v stanje, preden bo posodobitev sistema Windows prepisala gonilnik s privzetim:
- Kliknite Start in vnesite Run. Izberite Zaženi. Pojavilo se bo pogovorno okno Run.
- V pogovorno okno Zaženi vnesite »devmgmt.msc« in kliknite gumb V redu. S tem odprete okno upravitelja naprav.
- Poiščite gonilnik sledilne ploščice, tako da potrdite polje v razdelku Miške in druge kazalne naprave. Kliknite puščico levo do tega razdelka, da si ogledate seznam gonilnikov sledilne ploščice in miške.
- Z desno miškino tipko kliknite trenutno nameščeni adapter in v kontekstnem meniju izberite možnost Properties (Lastnosti).
- Ko se odpre okno Lastnosti, pojdite na zavihek Driver in izberite možnost Roll Back Driver.
- Sledite navodilom na zaslonu in preverite, ali Windows lahko povrne spremembe, narejene na vaši sledilni ploščici.
Po tem onemogočite sistem Windows, da samodejno posodablja vaše gonilnike, da se spremembe ne bodo samodejno razveljavile.
4. rešitev: sledilna ploščica se je po naključju izklopila
Morda tega niste vedeli, toda določen gumb (F9) vklopi in izklopi sledilno ploščico na nekaterih modelih prenosnikov Asus, kar je lahko vzrok za to težavo. Poskusite enkrat klikniti tipko F9 in preverite, ali se je kaj spremenilo.
Ta rešitev ni tehnična in verjetnosti, da bi se to zgodilo, so zelo majhne, vendar se je zgodilo že veliko uporabnikom, ki so čas in denar porabili za to.
Opomba : Alternativna kombinacija tipk za vklop ali izklop sledilne ploščice na drugih Asusovih napravah je FN + F9 ali Ctrl + FN + F9.
