Napaka 49.4C02 v tiskalnikih HP je med uporabniki dobro znana napaka, ki ustavi vse postopke, ki se izvajajo na tiskalniku, in zahteva ponovni zagon. Napaka ob pojavu se prikaže na zaslonu tiskalnika. Za nekatere srečne uporabnike je bilo to le enkratno, za nekatere pa trajni glavobol, zaradi katerega je tiskalnik neuporaben, saj se bo napaka ob vklopu tiskalnika v nekaj sekundah spet pojavila.
Napaka 49.4C02 in druge podobne napake so bile v veliki meri pripisane napačni komunikaciji med ciljnim tiskalnikom in sistemom, ki je poslal tisk. To lahko zlahka povzročijo nekatere datoteke PDF, ki jih poskušate natisniti, ali zastarela različica vdelane programske opreme tega tiskalnika. V primeru tiskanja datoteke PDF bo tiskalnik to prikazal ob vsakem ponovnem zagonu, razen če tiskalno opravilo preklicano iz računalnika, ki ga je poslal. V primeru omrežnega tiskalnika lahko postane težko izslediti sistem, ki je poslal tisk. Preden nadaljujete z bolj zapletenimi koraki spodaj, poskusite izklopiti tiskalnik in izključiti napajanje in omrežni kabel (če je priključen). Če je omrežje povezano, poiščite, v katerem računalniku je tiskalno opravilo zataknjeno v čakalni vrsti tiskalnika, in ga izbrišite, ponovno vstavite tiskalnik in omrežni kabel.Ponovno vklopite tiskalnik in preizkusite.
1. rešitev: Nadgradite vdelano programsko opremo tiskalnika
Vdelana programska oprema v tiskalniku je podobna tisti, ki jo ima Windows v računalniku. Je operacijski sistem za tiskalnik. Zastarela vdelana programska oprema je prvi osumljenec, ko pride do te napake na HP-jevem tiskalniku. Iz tega razloga se občasno izdajo posodobitve vdelane programske opreme, tj. Za odpravljanje napak in napak v tiskalniku, podobnem tistemu, s katerim se soočate zdaj.
Preden nadaljujemo, boste morali tiskalnik vrniti v stanje pripravljenosti. Ker se ta napaka praviloma pojavi zaradi datoteke PDF, ki jo pošljemo v tisk, boste morali tiskanje posla preklicati.
Če ste edini, pošiljanje tiskanja, pritisnite Windows tipko in tip naprave in tiskalnike . Kliknite na Naprave in tiskalniki v rezultatih iskanja. Z desno miškino tipko kliknite nameščeni tiskalnik in kliknite Oglejte si tiskanje .
Z desno miškino tipko kliknite kjer koli v pravkar odprtem oknu in kliknite Prekliči vse dokumente .
Če gre za omrežni tiskalnik, in ne veste, kdo pošilja tiskalnik, preprosto odklopite na omrežni kabel iz tiskalnika, da ga izklopite iz omrežja. Zdaj znova zaženite tiskalnik in pustite omrežni kabel odklopljen.
Preko pripomočka za posodobitev vdelane programske opreme
Če želite posodobiti vdelano programsko opremo tiskalnika, morate najprej preveriti trenutno različico vdelane programske opreme, ki se izvaja v vašem tiskalniku. Če želite to narediti, boste morali Tiskanje na stran s konfiguracijo iz težavno tiskalnika. Uporabite vmesnik na samem tiskalniku in se v meniju pomaknite do skrbništva ali informacij ali razdelka Konfiguracija . Njegova lokacija se lahko razlikuje glede na model tiskalnika, ki ga imate.
Ko imate trenutno različico vdelane programske opreme, Go , da je HP vozniki podpirajo spletno stran.
Vnesite ime modela tiskalnika pod “Vnesite mojo številko modela HP”. Za ta tiskalnik se bo odprla stran za podporo. V operacijskem sistemu izberite različico sistema Windows.
V spodnjih rezultatih kliknite razdelek vdelane programske opreme.
Najnovejša vdelana programska oprema bo na vrhu. Če je Trenutna različica kasneje od nameščene različice poleg pripomočka za posodobitev vdelane programske opreme, kliknite gumb Prenos, da jo prenesete.
Zaženite pripomoček za posodobitev vdelane programske opreme, ki ste ga že prenesli. Na spustnem seznamu izberite tiskalnik, ki ga želite posodobiti. Če gre za omrežni tiskalnik, ga priključite neposredno prek tiskalniškega kabla USB in ga namestite v sistem. Zdaj kliknite Pošlji vdelano programsko opremo.
To lahko traja nekaj minut, zato bodite potrpežljivi.
Prek FTP v omrežju
Znano je, da HP-jev pripomoček za posodobitev vdelane programske opreme na nekaterih tiskalnikih ne deluje. Na omrežnih tiskalnikih je to mogoče tudi prek omrežja s protokolom FTP . Če tiskalnik prikaže napako vsakič, ko ga povežete z omrežjem, izklopite vse druge računalnike, ki so nanj priključeni, ali spremenite naslov IP tiskalnika.
Zdaj za to metodo boste morali prenesti . rfu (oddaljena posodobitev vdelane programske opreme) za model vašega tiskalnika.
To storite tako, Go , da je HP vozniki podpirajo spletno stran. En TER vaše ime modela tiskalnika pod " Vnesite svojo številko HP modela ". Za ta tiskalnik se bo odprla stran za podporo. V spustnem meniju pod Operacijski sistemi izberite neodvisen od OS ali Cross Platform .
Razširite spodnji razdelek vdelane programske opreme . Poleg firmware za Windows operacijski sistem , preverite na številko različice . Če je številka različice novejša od različice, ki ste jih namestili, kliknite na Download gumb , da jo prenesete.
Odpri v datoteko prenesli. Če je šlo za datoteko exe, bo zahteval lokacijo za ekstrakcijo datoteke .rfu. Izvlecite ga in ga postavite na namizje .
Zdaj se prepričajte, da poznate naslov IP tiskalnika. Na strani za konfiguracijo lahko veste, da jo lahko natisnete po zgoraj navedeni metodi.
Zdaj Pritisnite in držite na tipko Windows in pritisnite E . Odprl se bo Windows Explorer. V zgornjo naslovno vrstico vnesite ftp: // [Naslov IP tiskalnikov] . Če je na primer naslov IP 192.168.5.123, vnesite ftp://192.168.5.123 . Zdaj pritisnite Enter .
Tam bo mapa z imenom PORT . Kopiranje je .RFU datoteke z namizja in prilepite ga v mapo PORT. Postopek bo trajal nekaj časa. Ko končate, znova zaženite tiskalnik. Če mape z imenom PORT ne vidite, jo lahko prilepite v samo okno .
Vaša vdelana programska oprema bo zdaj posodobljena. Zdaj natisnite datoteko, ki ste jo prej poskušali natisniti, in preverite, ali se težava pojavlja. Če je odgovor pritrdilen, pojdite na naslednjo rešitev.
2. rešitev: posodobite gonilnike na gonilnik PCL6
PCL6, PCL5 ali PCL5e so skriptni jeziki, ki se uporabljajo v gonilnikih za tiskalnike. Uporaba gonilnikov PCL6 za tiskalnike HP je znano sredstvo za odpravo napake 49.4C02.
Če želite namestiti gonilnike PCL6, jih morate najprej prenesti. Če želite to narediti, pojdite na HP-jevo spletno mesto za podporo gonilnikom.
Vnesite ime modela tiskalnika pod “Vnesite mojo številko modela HP”. Za ta tiskalnik se bo odprla stran za podporo. V operacijskem sistemu izberite različico sistema Windows.
V spodnjih rezultatih kliknite Driver - Universal Print Driver, da ga razširite. Iskanje HP Universal Print Driver za Windows PCL6 in kliknite na Download gumb poleg nje, da jo naložite.
Run na preneseno datoteko in bo vprašal za lokacijo za pridobivanje njeno vsebino. Določite lokacijo ali pustite privzeto na njej in kliknite Unzip . Njegova namestitev se zažene samodejno. Sledite navodilom na zaslonu.
To lahko storite tudi ročno, tako da najprej odstranite ciljni tiskalnik. Zdaj ga znova namestite , ko pa zahteva gonilnike, ne uporabljajte že nameščenih gonilnikov. Uporabite gonilnike iz mape, v katero ste pravkar izvlekli gonilnike PCL6 . Če bi bilo mesto za pridobivanje privzeto, bi bilo to C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Znova zaženite računalnik in napake naj zdaj ne bi več bilo. Če ne, pojdite na naslednjo rešitev.
3. rešitev: Natisnite PDF kot sliko
Ta napaka se večinoma pojavi, ko uporabnik natisne datoteko PDF. Običajno ima ta datoteka PDF pisave, ki so preveč zapletene, zaradi česar lahko pokvarite pomnilnik tiskalnika. Tej težavi lahko preprečite tako, da PDF natisnete kot sliko.
Če želite to narediti, najprej počistite čakalno vrsto za tiskanje, ki ima na seznamu težavno datoteko PDF, po metodi iz 1. rešitve . Če ta PDF ni odstranjen, bo tiskalnik še naprej prikazoval to napako.
Zdaj znova zaženite tiskalnik.
Odprite PDF, ki ste ga poskušali natisniti. Pritisnite in držite na tipko Windows in pritisnite P , da bi do Print okno . Sedaj kliknite na gumbu Advanced .
Postavite ček poleg možnosti Natisni kot sliko . Kliknite V redu in Natisnite dokument. Lokacija možnosti Natisni kot sliko se lahko razlikuje od tiskalnika do tiskalnika.
Preverite, ali je težava odpravljena. V nasprotnem primeru je datoteka PDF poškodovana.
